Ofte stilte spørsmål

Finner du ikke svaret her, send en e-post til post@potehjem.no. Vi svarer normalt innen én virkedag.

Frakt og levering

Hva koster frakten?

70 kr. Handler du for 599 kr eller mer er frakten gratis. Du ser totalsummen inkludert frakt før du betaler.

Hvor lang tid tar det?

2–7 virkedager. Varene sendes fra Norge, så du slipper toll og lange ventetider fra utlandet. I perioder med høy etterspørsel eller rundt helligdager kan det ta litt lenger.

Sender dere utenfor Norge?

Nei, vi leverer bare i Norge.

Hva skjer hvis pakken ikke blir hentet?

Da kommer den i retur til oss, og vi kan belaste de faktiske returkostnadene. Gi oss beskjed hvis noe har skjedd, så finner vi ut av det.

Angrerett og retur

Hvor lenge har jeg angrerett?

30 dager fra du mottar varen. Loven krever 14, vi gir deg 30.

Hvordan går jeg fram?

Send en e-post til post@potehjem.no med ordrenummeret innen fristen. Varen må være tilbake hos oss innen 30 dager etter at du har gitt beskjed.

Må varen være ubrukt?

Den skal være i vesentlig samme stand som da du fikk den. Du kan pakke opp og undersøke den – akkurat som i en butikk – men ikke bruke den mer enn det som skal til for å vurdere den. Av hygienehensyn kan angreretten falle bort på enkelte produkter hvis forseglingen er brutt.

Hvem betaler returfrakten?

Du gjør, med mindre varen er defekt eller vi har sendt feil vare. Da tar vi den.

Når får jeg pengene tilbake?

Innen 30 dager etter at vi har mottatt varen, eller dokumentasjon på at den er sendt. Pengene går tilbake til samme betalingsmåte du brukte.

Hva om varen er ødelagt eller slutter å virke?

Da gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven, og du kan reklamere i inntil to år etter at du mottok varen. Send oss en e-post med ordrenummer og gjerne et bilde.

Betaling

Hvordan kan jeg betale?

Med vanlig bankkort eller Shop Pay. Alle betalingsalternativene vises i kassen.

Når trekkes pengene?

Når varen sendes.

Om produktene

Hvilken båndlengde bør jeg velge?

3 meter er laget for hunder opptil 10 kg, 5 meter for hunder opptil 50 kg. Velg etter vekt, ikke etter hvor mye plass du vil gi – bremsen og mekanikken er dimensjonert for belastningen.

Følger det med batteri til LED-båndet?

Nei. Båndet bruker to AAA-batterier som du må skaffe selv.

Passer hundeposene i dispenseren min?

Ja, hvis du har en vanlig rulledispenser. Posene er kompakte og håndtakløse og passer i alle standard holdere. Hver rull har 15 poser.

Er posene virkelig nedbrytbare?

De er laget av plantebaserte materialer og er biologisk nedbrytbare. De skal fortsatt i restavfallet – ikke i matavfallet eller naturen.

Fungerer pelsstøvsugeren på katt?

Ja. Den er laget for både hund og katt, uansett pelslengde. Støynivået er lavt, noe som betyr en del for katter og for hunder som ikke liker lyd.

Hva følger med pelsstøvsugeren?

To børster, en elektrisk klipper med seks utskiftbare kammer (3, 6, 9, 12, 16 og 24 mm) og to munnstykker for å samle hår fra sofa, tepper og møbler. Oppsamleren tar 2,5 liter.